1. Discovery
Kami memetakan satu workflow saat ini: siapa yang mengirim request, di mana mereka mengirimnya, siapa yang approve, evidence apa yang penting, dan record akhirnya harus masuk ke mana.
Pilot pertama harus cukup sempit agar cepat live, tetapi cukup berguna untuk membuktikan apakah operasional berbasis WhatsApp bisa dibuat traceable.
2. Setup pilot
Kami mengonfigurasi channel, state workflow, owner, jalur approval, dan field audit. Tujuannya adalah loop pertama yang bisa dipakai, bukan proyek transformasi besar.
3. Validasi workflow
Tim Anda menjalankan sample request nyata melalui flow. Kami mengecek kualitas capture, routing, perilaku approval, dan apakah manager bisa menemukan record-nya nanti.
4. Keputusan rollout
Setelah satu minggu, putuskan apakah flow dipertahankan, disesuaikan, atau diperluas. Langkah berikutnya biasanya workflow lain, departemen lain, atau integrasi.